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量身定制服务套餐打通最后一公里

发布时间:2020-01-15 00:20:05 阅读: 来源:电焊钳厂家

本报讯 (记者巴家伟)昨日9时,我市一家大企业的李会计走进市国税局直属分局办税服务厅,敞开式、低柜台,面对面的办税环境,还有满眼的绿色植物,“这不像是来办税,倒像是走进了一个温馨的家。”这位会计说。

顺着新增设的VIP窗口往里走,她来到一间独立办公室,“助税专员”立即站起来微笑着迎过来。

“助税专员”是该局今年创新性设立的一个岗位。局长刘毅介绍,在日常工作中我们发现一些大企业涉税诉求情况复杂、个性突出、处理有难度,就尝试在纳税服务第一线的办税服务厅选配责任心强、业务水平高、经验丰富的税收业务骨干担任“助税专员”,进行全程“痕迹化管理”,以协调解决大企业提出的需分局、市局多个处(科)室共同处理解决的疑难问题或涉税诉求。

“助税专员”协调机制建立至今,已成功帮助大企业协调解决了5笔疑难问题,其中尤为棘手的当属该局对中铁集团下属分公司营改增后申报纳税方式进行维护的事。当时情况复杂且亟待处理,又无先例可借鉴,经“助税专员”牵头全程跟踪协调,并多次向市局、国税总局沟通反馈,最终使这一疑难问题得以及时圆满解决。

中石油大连石化分公司、西太平洋(601099,股吧)石化、大连供电公司……这些响当当的大连市纳税百强大企业,均是市国税局直属分局的管户。2014年,该局实现税收收入220亿元,占国税全系统收入的46%。刘毅表示,税收贡献度高的大企业对涉税业务要求也同样高,税务机关仅仅做到“门好进、脸好看”,已难以满足大企业需求,必须积极适应经济新常态下对税收工作的新要求,为大企业量身定制“服务套餐”,打通“最后一公里”。

记者多次在该局办税服务厅看到,以往各类发票的调拨、搬运和出入库工作都是由清一色的“娘子军”来完成。“我们对大企业女办税人员的辛苦感同身受,减轻纳税人负担也是我们的责任。”一位女税务干部告诉记者,今年该局通过科技办税手段,为大企业“量身定制”了涉税业务网上预约、发票交验上门和延时及网上批量交验发票服务。“现在,除特殊情况外,女办税人员繁忙录入和搬运的场面基本看不到了。”

记者还遇到大商集团股份有限公司的一位财务人员。她告诉记者,作为我市最大的零售企业,大商下设24个分开票点,每月交验和领购的发票多达上万份,且都集中在月末最后几天。未实行预约上门交验服务前,负责发票收发存的会计每周都要往返于企业和该局办税大厅三四趟,每次来回都是大包小裹,几百本发票往往要三四个人才能搬得过来。每到这时,常常会造成大厅窗口排长队现象。

实行对大企业预约上门交验发票服务后,只要相关企业会计提出申请,税务窗口工作人员就会根据申请,通过网上办税系统查询统计该企业需交验的发票数据明细,提前通知做好相关发票的交验准备;企业会计也会根据窗口人员提供的发票交验数据和数量,自行选择和确定是否实行上门交验发票模式。这种“服务套餐”,使税企双方的办税效率都大大提高。

(责任编辑:HN666)

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