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非法315网站借运动式打假牟利日入万元

发布时间:2020-02-11 03:05:59 阅读: 来源:电焊钳厂家

每年的3·15,照例都会有大戏上演,高潮便是央视的3·15晚会。

今年同样不出所料,央视3·15晚会循例曝光了一批问题企业和问题产品,其中不乏一些著名跨国公司和一些著名品牌。但晚会之外,却有不同于往年的故事在上演——《新京报》报道说,今年3·15来临之际,一大批非法3·15网站曝光,这些网站都是打着3·15的维权旗号,吸引消费者在上面发布投诉信息,然后再利用这些信息去勒索涉事企业,以此谋取删帖费和公关费,报道说,有些非法网站,光是删帖费一天就能收几万元。而企业之所以愿意花钱消灾,是因为“自己不干净”,所以在3·15前后心里发慌,愿意花点钱消灭负面信息。

令人震惊的是,这样的非法3·15网站,光是北京地区就有几百家之多。全国还有多少,实在不敢想象。更令人啼笑皆非的是,3·15原本是消费者权益保护日,如今却成了非法3·15网站牟取暴利的黄金时间段。

一位非法3·15网站的经营者坦言,每年3·15前后的一个月,都是业务量暴增的黄金期,这一个月,业务量往往是平时的两倍。3·15,对很多消费者来说是“今天来了明天走”,但这集中式维权和投诉,却催生了非法3·15网站的业务量暴增,真是令人情何以堪。

这两天,在3·15集中式打假的兴奋中,已经有网友冷静地提出:我们要的究竟是这种运动式打假,还是能够在每一天都切实维护消费者权益的常态机制?

稍微理智一点的人,相信都会选择后者。但毋庸讳言的是,如今消费者日常维权的成本实在是高得惊人,中国消费者协会副会长刘俊海前几天就说了一句大实话:消费者维权成本太高,有时候追回一只鸡,得杀掉一头牛。一只鸡和一头牛之间孰轻孰重?每个人都能轻易判断。维权门槛太高,不如就这么算了——这就是为什么很多消费者在权益受损时会选择忍气吞声。不是他们不想维权,实在是维权太不划算。毕竟,那种愿意为了维权搭进去大量金钱和时间成本的消费者,是极少数。

维权渠道不通畅,维权成本太高,消费者在利益计算之下会选择忍气吞声,这在造成消费者权益普遍受损的事实之外,还助长了一些不良商家侵害消费者权益的“底气”,更让监管部门不作为找到了最佳的借口——你消费者自己都不维权,我还跟着起什么劲?在这样的格局下,食品安全事故层出不穷、本来信誉颇佳的跨国巨头在中国屡屡侵害消费者权益……这些怪现象,都已能找到根源。这个根源就是,在一个消费者权利不彰的社会,必然是商家和监管部门可以低成本漠视消费者的社会,也必然是一个消费者没有安全感的社会。

怎么走出这一怪圈?靠每年3·15的运动式打假,当然解决不了问题。运动式打假,来得猛烈,去得也快,碰上了,解决问题了,算你运气好,但维护消费者权益,又怎能靠碰运气?

真正的解决之道,当然在于健全日常的维权机制,这不仅包括维权渠道的进一步畅通,维权成本的大幅下降,还包括消费者权益保护法等专门法律法规的完善——只有法规硬起来,提高对不良商家的震慑力,才能让他们不敢漠视消费者权益。甚至,还包括媒体心态的转变,媒体不能总是把揭内幕的报道留到3·15前后,而是应该在日常报道中为消费者权益不断鼓与呼,对监管部门的不作为展开强势监督。

对运动式打假的迷恋,反过来说,其实就是对日常监管责任的推脱——道理很简单,如日常的消费者维权机制能够顺畅运作,又何需搞什么运动式打假?其实运动式打假的悖论背后,还有一个很大的问题:为什么很多地方不愿花大力气帮助消费者维权,反而经常帮助商家过滤负面信息?

其实答案也很简单,无非就是GDP政绩所致。商家是税收的来源,也是GDP政绩的发动机,得罪了商家,GDP政绩这顶帽子,很可能就戴不稳了。想想看,如果市场监管者是站在商家这一边的,你怎么还能指望他们能够对商家进行严格的监管,你怎么还能指望他们能够帮助消费者维权?

这方面的例子数不胜数,一些地方监管部门在提到问题产品黑名单时,总习惯为问题厂商隐姓埋名,还美其名曰“维持市场稳定”。甚至,在河北邯郸,还出现了“小工商惹不起大超市”这样的怪事,监管者反而畏惧被监管者,消费者还有什么权益可言。这等怪事之所以会出现,根本原因即在于,这个大超市是当地的利税大户,所以,它就有了“连工商都要怕我”的法外特权,“以钱为本”,在这里,体现得淋漓尽致。

非法3·15网站的暴利,是沾了运动式打假的光。消费者的权利不彰,某种程度上也是运动式打假思维的副产品,走出运动式治理的思维,走出“以钱为本”的监管理念和发展观,下大力气铺设消费者日常维权的便捷大道,才是消费者真正的福音。

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