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聊城市民新买手机有问题因包装打开退货遭拒是嘛

发布时间:2021-07-18 00:04:28 阅读: 来源:电焊钳厂家

聊城市民新买有问题 因包装打开退货遭拒

新买的没法用,退货却因包装已打开遭到拒绝。遇上这事儿王先生感到很恼火。

8月24日,市民王先生以499元的价格,从莘县一家店购买了一部。当天晚上回到家,王先生试用时发现,不仅来电无法接听,就连触摸屏也毫无反应。

次日,王先生来到该店要求退货。商店工作人员称,售货单据 客户须知 已写明,购机十五日内,经厂家指定检测中心检测有质量问题,非人为损坏,包装资料及外观完好,可到各连锁店享受七天包退,资料包装附件不完好不享受三包。

要把返回厂家,厂家认为有质量问题才能退款,况且,资料包装已打开,现在不能退货。 商店工作人员说。交涉无果,8月27日,王先生投诉到莘县消费者协会。

莘县消协工作人员介绍,《移动商品修理更换退货规定》要求,产品自售出起7日内,移动主机出现一些性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

《消费者权益保护法》为谈成1笔业务规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事。格式合同、通知外壳重量减轻10%、声明、店堂告示人为要素导致拉力实验机打滑构成拉力实验机打滑的人为要素是由于操作人员在停止实验时没有按实验的正确办法停止操作而构成的等含有前款所列内容的,其内容无效。

售货单据上的 客户须知 ,属于 格式条款 。经过工作人员讲解法律、法规后,经营者认识到 客户须知 的某些条款有违法规规定,为消费者退款499元。

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