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淘宝商城软件出错致消费者空欢喜

发布时间:2020-02-11 07:48:25 阅读: 来源:电焊钳厂家

原价上千元的宝贝,在淘宝商城一元就可以买到?9月1日上午,大量买家在淘宝商城拍下宝贝并支付后却被告知不能发货,商家纷纷贴出通知称淘宝系统出错,“一元包邮”并非商家推出的活动。

昨日,淘宝网公关部相关负责人表示,该问题系淘宝网第三方软件(团购宝)故障所致,目前淘宝网已经将“团购宝”应用进行冻结下架处理,工作组正进一步核查处理该问题。

千元商品一元即可买到?

王小姐喜欢网购,是一位淘宝达人,也经常关注淘宝网的一些秒杀活动。9月1日上午,她在旺旺群得知淘宝商城部分店铺开展“1元包邮”的活动,马上开始浏览网页。她看到,很多网店都有这个活动,一些上百元,上千元的商品都推出了“一元包邮”,让人眼花缭乱。她在平时经常光顾的几家网店拍下了一些衣服和包包并支付了费用。王小姐说,这些商品价格加起来要四五百元,这次他只花了几元钱就拍下了,满心欢喜。

当时她也觉得奇怪,因为平时的一些秒杀活动,都是很难拍到商品的,这次她却轻易地拍下了这么多件。果然,半小时后,商家纷纷贴出公告,称这些商品不能发货。商家在网页上解释说,这并不是他们推出的活动,怀疑是淘宝系统出现问题。

一小时3千多件宝贝被拍走

记者登陆淘宝商城看到,一些涉及到“一元包邮”活动的商品已经下架。涉及该活动的店铺纷纷贴出公告解释,称是淘宝系统错误所致。因为一早起来发现商品被大量拍下,价格均为一元,根本无法发货。记者看到,淘宝商城艾斯琼尼旗舰店内一款秋冬装外套,1小时内被3164位顾客拍下并付款。

“团购宝”应用已冻结下架

昨日,记者致电淘宝网公关处采访。公关处负责人胡冠中表示,经初步调查,确认该问题是淘宝网第三方软件“团购宝”程序异常所致,该软件服务商为北京智能淘网络技术有限公司。

经过协商,该公司承诺,对涉及的消费者按照每个淘宝ID以10元淘宝现金红包的方式进行补偿,并在三个工作日内完成。事发后,淘宝很快对“团购宝”应用进行冻结下架处理,对涉及卖家的相关交易也做了退款处理,交易关闭。该负责人表示,淘宝后续会督促北京智能淘网络技术有限公司改善,并加强对独立软件开发商的审核监督,避免再次出现类似事件。

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